<aside> 🪄 새벽러가 가장 많이 성장할 때는 서로가 의견을 주고 받을 때 입니다. 연차나 직무 전혀 상관없이 누구든 서로의 업무에 관심을 갖고 의견을 줄 수 있으며 누구든 기쁘게 수용합니다! 이런 새벽러들의 커뮤니케이션 방식의 일부를 소개해드려요.

</aside>

C) 회고시

a) 실패를 공공연하게 인정하세요.

1. 개인적인 어려움이든 일터에서의 고충이든 약한 모습을 보여도 괜찮습니다. 약점을 통해 새벽러들 간 더 깊고 건설적인 관계로 나아갈 수 있습니다.
2. 중요한 것은 투명성과 배움입니다. 나의 실패가 팀의 성장이 되는 분위기를 조성해 보세요.

Dont

• (누가 뭐라고 할지도 모르니 이번 실패에 대해서는 최대한 조용히 넘어가자)
• (잘한 것에 대해서만 이야기해야지)
• 다 제 책임입니다. 죄송합니다.

Do

• 복기해보니 —가 미진했다는 생각이 듭니다.
• 지금 반복적으로 —에 대한 동료들의 피드백을 받고 있는데, 이에 대해 제가 생각해본 원인과 개선책은 이렇습니다.
• 저는 —한 이유에서 실패했으나 —를 적용해본다면 결과가 달랐을 것 같습니다. 두 번째 시도 결과 또한 팀에 공유드릴게요.

b) 동료의 성취에서 늘 배울 점을 찾고 소리내어 공유하세요.

1. 훌륭한 사람들과 일할 수 있다는 것은 삶에서 가장 소중한 요소 중 하나입니다. Working with great people is one of the best parts of life.

Dont

• (와 너무 훌륭하다)
• (나는 저렇게 못할텐데)
• (내 일 아니니까 생각/반응 무)

Do

• 저라면 —로 접근했을 텐데 —로 풀어내신 점이 인상적입니다.
• 제가 했던 —-고민에 대해서도 해답이 될 수 있을 것 같습니다!
• 새벽러다운 과정과 결과를 보여준 상대에게 쌍따봉

D) 상호 피드백시

방법론 a) Non-violent Communication

<aside> 💬 대표 템플릿 당신이 ‘어떤 것’을 했을 때, 저는 ‘이런 감정’을 느꼈습니다. 저는 ‘공통의 목적’을 당신이 실천해 줄 것을 기대했기 때문입니다. 그러니 ‘공통의 목적’을 달성 할 수 있게 ‘어떤 것’을 해줄 수 있겠습니까?

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• 참고 링크

1. 최대한 구체적으로 이야기합시다.
   1. 실행가능한 내용까지 포함된다면 가장 좋습니다.
2. 심리적으로 안전한 환경을 조성하면 사람들이 방어적인 태도를 취하지 않고 피드백을 더 쉽게 받아들일 수 있습니다.
   1. 솔직함의 목적은 무례함, 날카로움, 공격, 비난이 아닌 목표 달성에 있음을 유의하세요.
   2. 피드백을 제공하려는 의도를 미리 밝히고 상대의 컨디션을 확인해도 좋아요.
3. 솔직하게 이야기합시다.
   1. 피드백을 전달할 때 너무 친절하게 대하면 받는 사람이 혼란스러워할 수 있습니다. 직접적인 접근 방식이 가장 좋습니다.
   • cf) 완전한 솔직함에 대하여
4. 상대방을 설득하려면 논리성과 객관성에 대한 환상을 일부 버려야 합니다.
   1. 그래야 현실적으로 설득이 가능합니다.
   2. 내가 설득하고 싶은 상대를 자주 만나 신뢰를 쌓고, 그 사람이 무엇을 중요하게 여기는지 어떤 방식을 선호하는지 관심을 갖고 이해하는 것이 중요합니다.
   3. “이해의 책임이 화자가 아니라 청자에게 있다고 믿었다. 만약 케인스 (화자)의 천재성이 머릿속에 머물러 있었다면, 그건 존재하지 않는 것과 마찬가지라고 생각한다. …우리는 설명하는 주제에 대해 잘 알고 있지만, 그 주제를 이해시켜야 할 대상에 대해 잘 알지 못하는 경우가 많다.”

Dont

• 결과물이 별로네요.
• 일정을 맞추셨어야죠.
• 다른 사람의 의견이 나오면 바로 무시하지 않았으면 좋겠습니다.
• 길동님은 게으르시네요.
• 네가 진지하게 받아들이고 있지 않다고 ‘느끼고’ 있어.

Do

• “— 에 대해 지금 피드백을 가져도 될까요?”
• 이 결과물은 우리가 최초에 목표했던 것을 달성하는 데 적합하지 않습니다. 이 결과물 대신 지난 번의 작업물을 디벨롭해서 우선 기한에 맞게 작업을 다시 마무리해보면 어떨까요?
• 지난 5개의 과제는 훌륭했으나 모두 정해둔 마감일 이후에 제출한 것을 발견했습니다. 제시간에 마무리되지 못한 원인이 —라면, —-한 방식으로 개선해보면 어떨까요?
• 동료가 어떤 아이디어를 제시하면 사실 관계나 근거 등을 확인할 수 있는 질문을 먼저 2~3개 정도는 한 후에 피드백 주세요.
• 길동님이 지난주까지 보내주기로 한 문서가 아직 오지 않았습니다.
• 최근 3번의 팀 회의에 10분 정도 지각하셨습니다. 우리 팀은 효율적으로 운영되어야하기 때문에 걱정이 돼요. 어떤 일로 지각이 계속되는지 특별한 이유가 있으신가요?